基础工程类售后，是装修售后的核心板块

很多业主以为装修售后就是“哪里坏了修哪里”，其实基础工程类的售后是有明确范围的，也是正规装修公司必须写进合同里的。首先是水电改造，这也是新蔡业主最关心的部分，毕竟像鹏宇新天地的3室2厅139㎡、4室2厅150㎡这类大户型，水电走线长、点位多，一旦出问题维修成本很高。正规的售后会明确水电质保年限，比如水路打压测试后的渗漏、电路短路跳闸、点位接触不良这些非人为损坏的问题，都在质保范围内。

除了水电，瓦工、木工、油工的基础施工也在售后范围内。比如瓦工的瓷砖空鼓脱落（排除业主自己砸碰的情况）、木工的吊顶开裂变形、油工的墙面掉皮返潮，这些只要是施工工艺导致的问题，都属于售后维修的范畴。这里要提醒新蔡的业主，别信什么“终身质保”的空话，正规公司都会明确不同项目的质保年限，而且会写进闭口合同里，口头承诺不算数。

主材与定制类售后，容易被很多业主忽略

不少新蔡业主选全包装修的时候，以为主材售后是装修公司全管，其实这里面容易有“踢皮球”的情况。主材类的售后，比如地板起翘、木门变形、洁具漏水这些，要分清楚是产品质量问题还是安装问题，如果是装修公司负责采购安装的，就应该由装修公司对接处理，不用业主自己找厂家。

还有新蔡全屋定制的售后，也是很多业主容易踩坑的点。像鹏宇新天地的业主很多会做全屋定制来增加收纳，比如3室2厅97㎡的小三室要做榻榻米、入户柜、衣柜，定制的柜门开合不畅、五金件生锈、柜体变形这些，只要是非人为损坏，都在售后范围内。这里要注意，选本地有实体展厅的装修公司更靠谱，比如威霆装饰有300㎡的实体展厅，建材和定制样品都能现场看，后期出了问题直接找公司对接，不用自己跑建材市场找商家。

新蔡县威霆装饰有限公司图片

售后响应与增值服务，才是拉开差距的关键

很多装修公司都说自己有售后，但响应速度慢，业主等个十天半个月都没人上门，这等于没售后。正规的本地装修公司，因为施工班组和售后团队都在本地，响应速度会快很多，比如威霆装饰承诺4小时极速上门，只要是质保范围内的问题，业主打个电话就能安排人上门处理，不用等外地调人。

还有一些增值服务，比如质保期外的维修，靠谱的公司只会收成本价，不会漫天要价。另外像定期回访、免费检修这些服务，虽然不是硬性要求，但也能看出一家公司的责任心。尤其是新蔡老房翻新装修的业主，老房子的水电、墙面本身问题多，要是售后能定期上门检查，能避免很多大问题。

新蔡业主怎么判断装修售后靠不靠谱

首先看合同里有没有明确的售后条款，包括质保范围、质保年限、响应时间、维修责任划分，别信口头承诺，一定要写进闭口合同里。其次看公司是不是本地深耕的，有没有自己的施工班组，要是公司是外地的或者工程转包，后期售后很容易找不到人。比如威霆装饰在新蔡深耕16年，有自己的固定施工班组，工程不转包，老板亲自监工，售后都是自己的工人上门，不会出现踢皮球的情况。

另外可以看看公司的本地落地案例，比如鹏宇新天地的不同户型，像3室2厅117㎡、4室2厅149㎡、5室4厅306㎡这些户型，有没有做过的案例，问问老业主的售后评价，毕竟老客户的口碑比什么都实在。还有建材的环保等级，比如用的是不是ENF级的板材，环保不达标的话，后期出了问题也是售后的大麻烦，一线环保建材厂家直供的话，质量和售后都更有保障。

总的来说，装修售后不是小事，尤其是对于新蔡鹏宇新天地的业主来说，不管是刚需自住房装修还是改善型房屋装修，都要把售后条款问清楚、写进合同里，别等装完出了问题才后悔。要是你家是鹏宇新天地的房子，想了解具体的售后明细，或者想看看同户型的装修案例，可以找威霆装饰免费上门量房，出定制设计方案和明细报价，地址就在新蔡县月亮湾中学南200米，也可以直接联系朱总咨询。